Condicións i formes d`enviament

1. Aplicació de l´Impost sobre el Valor Afegit (IVA) a mercaderies:

- Venda a un particular dels països de la CE: SÍ es cobra IVA espanyol.
- Venda a una empresa dels països de la CE: NO es cobra IVA si la empresa receptora ens facilita el Nº d`IVA intracomunitari.
- Venda a altres països fora de la CE: NO es cobra IVA, s´aplicará un recàrrec en concepte de certificat d´aduana (DUA).

2. Tipus d´enviament:

2.1. Enviament ordinari   (Espanya, CE, Paísos fora de la CE, Canàries, Ceuta i Melilla):
Despeses segons pes de la comanda, l´enviament es realitza amb Correus d´Espanya si el client no ens indica el contrari. El lliurament és a domicili del client.

2.2. Servei Urgent (Espanya, CE, Paísos fora de la CE, Canàries, Ceuta i Melilla):
Despeses segons el pes de la comanda. El paquet es lliura al domicili del client. Si el material està disponible en el nostre magatzem la mercaderia surt a l`endemà. En cas de no disposar del material ens posarem en contacte per a notificar la data de lliurament aproximat.
El Servei Urgent disposa de servei de "Tracking" de l´enviament de manera que permet saber exactament on es troba la mercancia en tot moment.

3. Enviaments FORA la Comunitat Europea:

El client realitzará la comanda sense passar per caixa. En un plaç de 2 dies hàbils el client rebrà un E-mail amb un Pressupost d`Enviament a domicili, incloent un Diposit Aduaner d`Importació. Després de l`aprovació del pressupost el client ingressarà en el nostre compte l`import dels productes i despeses d`enviament. No es realitzarà l`enviament fins que no s`hagi abonat aquest import.

En les vendes extracomunitàries no es repercutirà IVA, pero s`ha de pagar el DUA de exportació per comandes majors a 150 Euros y el sistema duaner aplicarà les càrregues impositives corresponents a la recollida de l`enviament. En cap cas podrem determinar l`import dels impostos a pagar pel client al rebre la seva comanda ja que depèn de les Tarifes Aduaneres del país de destí. A manera ORIENTATIVA, i en cap cas amb caràcter fix, solen cobrar entre el 20% i el 30% del total de la Factura per Drets d`Importació i Papers Administratius de duanes. Un cop recollit el paquet a Aduanas es retornará el Dipósit Aduaner d`Importació al client, mitjançant un ingrés en conta o via Cupons de compra GRATIS.

Canàries

En les vendes a Canàries no es repercutirà IVA, no obstant això el sistema duaner aplicarà les càrregues impositives corresponents. En cap cas podrem determinar l`import dels impostos a pagar pel client al rebre la seva comanda ja que depèn del "I.G.C" i "duanes de Canàries". A manera ORIENTATIVA, i en cap cas amb caràcter fix, solen cobrar entre 16 i 22 Euros per Drets d`Importació i Papers Administratius de duanes, a més del percentatge corresponent a l`I.G.I.C. Canari. (No ens responsabilitzem de les possibles variacions que des de duanes realitzin sense previ avís). Un cop recollit el paquet a Aduanas de Canarias es retornará el Dipósit Aduaner d`Importació al client, mitjançant un ingrés en conta o via Cupons de compra GRATIS.

Pot donar-se el cas que algun producte sofreixi un retard major per motius aliens a Catalonia World, si és així, se li comunicarà per correu electrònic.

4. Productes sotmesos a Impostos Especials (alcohols):

Els productes sotmesos a Impostos especials són: vi, productes intermedis, alcohols, cervesa, i hidrocarburs. Els impostos especials són adicionals als arancels aduaners.

A fer la teva comanda contrastarem el teu cas específic i et contactarem via e-mail en un plaç de tres dies hàbils.

Formes de pagament

1. Via Tajeta de Crèdit amb pagament segur

Mitjançant la passarel·la de pagament segura (SSL) de Catalonia World. Una vegada carregada la targeta, i si tot és OK, se li enviarà un E-mail automàtic informatiu. Catalonia World no té accés a la informació de la seva targeta de crèdit que queda encriptada a les nostres Bases de Dades.

2. Via Pay Pal

La comanda es paga via www.paypal.com. Aquesta forma de pagament requereix d`un compte en aquesta pàgina que assegura el cobrament/pagament de cada transacció.

3. Transferència bancaria/Ingrés en compte

El client ingressa els diners en el compte de Catalonia World indicant el seu nom i cognoms per a identificar correctament la comanda. El nombre de compte per a fer l`ingrés el rebrà en el moment de fer la comanda. Al fer l`ingrés no oblidi indicar el Nº de comanda. Quan es realitzi l`ingrés/transferència s`ha d`enviar el justificant via fax o email indicant nom i cognoms. Quan es comprovi la transferència TOTAL de la comanda i del transport; es procedirà a l`embalatge i enviament de la comanda.Quan el client fa una comanda es comprovarà si es disposa d`estoc; en cas de no tenir el material disponible s`avisarà de la data de disponibilitat.

4. Reemborsament

Només per Espanya: La comanda es paga en el moment de rebre`l. Aquesta forma de pagament té unes despeses addicionals de 3.00 € aprox.

Canvis i Devolucións

1. Canvis

1.1. Mercaderia defectuosa

En cas que la mercaderia arribés defectuosa el client haurà de posar-se en contacte amb Catalonia World (info@cataloniaworld.com). Si el fabricant conclou que el material ha de substituir-se el client haurà d`enviar la mercaderia corrent amb les despeses d`enviament corresponents. Els productes defectuosos seran enviats al fabricant i una vegada reparats o substituïts Catalonia World els enviarà de nou al client a ports pagats.

1.2. Canvis

Si el canvi es deu a un error per part del client (s`equivoca al realitzar la comanda) aquest correrà amb les despeses d`enviament més 6 Euros en concepte de despeses administratives. En cas que l`error fos a causa de Catalonia World, el client rebria la mercaderia sol·licitada sense cost addicional. Per a acceptar una devolució tant el producte com l`embalatge han d`estar en perfecte estat i amb tot el contingut original. També ha d`incloure`s en l`enviament una còpia de la factura.

2. Devolucións

Si el client considerés que el producte no és el que esperava se li retornaria l`import del producte menys les despeses d`enviament. Per a això haurà de posar-se en contacte amb nosaltres en el termini de 7 dies des de la recepció de l`enviament, enviar el producte degudament embalat i a ports pagats a Catalonia World.